Garantia e Reclamações

Garantia

O período de garantia é de 12 meses. Em caso de garantia, as peças necessárias são entregues gratuitamente. No que respeita a qualquer reparação, as máquinas podem ser enviadas para a nossa empresa. Nesse caso, não serão cobradas as horas de trabalho mas todos os custos de transporte são por sua conta. A reparação no local também é possível, os custos de chamada e as horas de trabalho serão cobrados.

Reclamações

O que fazer no caso de ter uma queixa sobre um produto ou serviço? Então pode apresentar uma queixa escrevendo para [email protected]. Pedimos-lhe que descreva claramente a queixa, para que possamos começar imediatamente a trabalhar para si, orientando esforços para encontrar a solução. Cada queixa é recebida com muita seriedade e tratada com elevada prioridade.

Se isto não conduzir a uma solução, é possível registar-se para mediação através da Stichting Webwinkelkeur. Pode também recorrer à plataforma ODR da Comissão Europeia, isto pode ser feito através de https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Fazemos o nosso melhor para garantir uma ótima satisfação do cliente.

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