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A mais alta qualidade pelo preço mais baixo
100 dias de política de retorno

Serviço Técnico

Estamos aqui para você

Uma boa compra começa com bons conselhos. O nosso serviço continua mesmo após a compra. Tem alguma pergunta sobre a operação, instalação ou manutenção do seu produto Maxima? Estamos ao seu serviço. Por favor, preencha o formulário abaixo. Desta forma, pode ajudar-nos a responder-lhe ainda melhor preparado. Muitas vezes, isto significa que podemos voltar com uma solução mais rápida para que possa voltar a utilizar o seu equipamento o mais rapidamente possível.

Serviço técnico próprio

Apesar da elevada qualidade dos nossos produtos, é normal que as peças se desgastem, mesmo com uma utilização normal. Além disso, alguns aparelhos requerem manutenção para se manterem em óptimas condições. Ao substituir peças desgastadas a tempo e ao manter uma manutenção regular, tem a melhor hipótese de um funcionamento contínuo e sem problemas. Se algo ainda correr mal, então é bom saber que a Maxima tem o seu próprio departamento de serviço técnico com a sua própria oficina. A fim de garantir o nosso padrão de qualidade, trabalhamos com os nossos próprios mecânicos. Eles conhecem todos os nossos aparelhos em pormenor. Se tiver alguma questão técnica, eles podem certamente ajudá-lo!

Se não conseguirmos resolver o problema por telefone ou se a máquina precisar de mais inspecções, o aparelho defeituoso pode ser enviado para a nossa fábrica, onde completaremos as operações de manutenção.

Instalação e montagem

Como parte da facilidade de utilização, os nossos aparelhos já estão 'plug and play' no momento da entrega (salvo indicação em contrário). Isto significa que tudo o que tem de fazer para os instalar é ligá-los. Para alguns aparelhos, tais como máquinas de lavar louça, terá de os ligar a um abastecimento de água ou a um sumidouro. A maioria dos aparelhos são entregues pré-montados da melhor forma possível. Por vezes, poderá ter de montar ou apertar algo sozinho. Nestes casos, trata-se de peças simples que não requerem conhecimentos técnicos ou ferramentas avançadas. Carrinhos de limpeza, carrinhos de prateleira e mesas de trabalho em aço inoxidável são entregues numa 'embalagem plana' e podem ser montados em poucos minutos com as ferramentas fornecidas.

Tem alguma questão técnica? Então, por favor utilize o formulário de contacto abaixo.

Para questões técnicas, tais como instalação, montagem, manutenção ou funcionamento do seu dispositivo Maxima, por favor preencha o formulário abaixo. Iremos contactá-lo o mais rapidamente possível. Para outras questões, pode também contactar-nos por correio (info@maxima.com) e telefone (308 804 116).

Custos de reparação e investigação

Defeito fora do âmbito da garantia: No caso de um defeito fora da garantia, aplicar-se-ão então os custos de reparação. Informaremos previamente a estimativa destes custos e só procederemos às reparações com a sua autorização.

Se não desejar que a reparação seja efectuada, cobramos uma taxa adicional sob a forma de um custo de investigação de 39 euros.

Pedimos um reembolso destes custos de investigação porque a descoberta da razão por detrás do defeito pode demorar algum tempo. Muitas vezes várias situações têm de ser testadas a fim de resolver este problema. Por vezes a razão do defeito é indetectável, ou a investigação mostra que o item já não pode ser reparado. Nestes casos, o custo da investigação também se aplica, para além dos custos de envio.

Os custos de investigação são muitas vezes apenas uma pequena parte dos custos reais.

Defeito dentro da garantia : Para defeitos dentro da garantia, os custos de investigação e reparação não se aplicam. No entanto, os custos de transporte para o envio de e para o Maxima são por conta própria.