Wsparcie w Twoim własnym języku
Najwyższa jakość za najniższą cenę
100-dniowa polityka zwrotów

Obsluga Techniczna

Jesteśmy tu dla Ciebie

Dobry zakup zaczyna się od dobrego doradztwa. Nasz serwis jest kontynuowany nawet po zakupie. Masz pytanie dotyczące obsługi, instalacji lub konserwacji Twojego produktu Maxima? Jesteśmy do Twojej dyspozycji.
Prosimy o wypełnienie poniższego formularza. W ten sposób pomożesz nam odpowiedzieć na Twoje pytanie w jeszcze lepiej przygotowany sposób. Często oznacza to, że możemy zaproponować szybsze rozwiązanie, tak abyś mógł jak najszybciej wrócić do korzystania ze swoich urządzeń.

Własny serwis techniczny

Pomimo wysokiej jakości naszych produktów, normalnym zjawiskiem jest zużywanie się części, nawet przy normalnym użytkowaniu. Co więcej, niektóre urządzenia wymagają konserwacji, aby pozostać w optymalnym stanie. Wymieniając zużyte części na czas i przeprowadzając regularną konserwację, masz największe szanse na ciągłą, bezproblemową pracę urządzenia. Jeśli mimo to coś się zepsuje, warto wiedzieć, że Maxima posiada własny posiada własny dział serwisu technicznego z własnym warsztatem.

Aby zagwarantować jakość naszych produktów, współpracujemy z własnymi mechanikami. Znają oni szczegółowo wszystkie nasze urządzenia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania techniczne, z pewnością będą w stanie Ci pomóc!

Jeśli nie możemy rozwiązać problemu przez telefon lub urządzenie wymaga dalszej kontroli, wadliwe urządzenie może zostać wysłane do naszej fabryki, gdzie wykonamy czynności serwisowe.

 

Instalacja i montaż

W celu ułatwienia obsługi nasze urządzenia są gotowe do pracy już w momencie dostawy (o ile nie podano inaczej). Oznacza to, że aby je zainstalować, wystarczy je tylko podłączyć. W przypadku niektórych urządzeń, takich jak zmywarki do naczyń, konieczne jest podłączenie ich do źródła wody lub odpływu. Większość urządzeń jest dostarczana w stanie wstępnie zmontowanym, najlepiej jak to możliwe. Czasami jednak konieczne jest samodzielne zmontowanie lub zamocowanie jakiegoś elementu. W takich przypadkach są to proste części, które nie wymagają wiedzy technicznej ani zaawansowanych narzędzi. Wózki do sprzątania, wózki półkowe i stoły robocze ze stali nierdzewnej są dostarczane w "płaskim opakowaniu" i można je zmontować w ciągu kilku minut przy użyciu dostarczonych narzędzi.

Masz pytanie techniczne? W takim razie prosimy skorzystać z poniższego formularza kontaktowego.

W przypadku pytań technicznych, takich jak instalacja, montaż, konserwacja lub obsługa urządzenia Maxima, prosimy o wypełnienie poniższego formularza. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to będzie możliwe. W przypadku innych pytań można się z nami skontaktować za pośrednictwem poczty (info@maxima.com) i telefonu (22 104 9242).

Koszty naprawy i dochodzenia

Wada nieobjęta gwarancją: W przypadku wystąpienia usterki nieobjętej gwarancją naliczane są koszty naprawy. Z wyprzedzeniem poinformujemy Cię o szacunkowej wysokości tych kosztów i przystąpimy do naprawy tylko za Twoją zgodą.

Jeśli nie wyrazisz zgody na naprawę, naliczymy dodatkową opłatę w postaci kosztów dochodzenia w wysokości 39 euro.

Prosimy o zwrot tych kosztów, ponieważ ustalenie przyczyny usterki może zająć trochę czasu. Często w celu rozwiązania tego problemu należy sprawdzić różne sytuacje. Zdarza się, że przyczyny usterki nie da się ustalić lub że badanie wykaże, iż nie można już naprawić danego elementu. W takich przypadkach, oprócz kosztów wysyłki, należy doliczyć koszty badania.

Koszty badania stanowią często jedynie niewielką część kosztów rzeczywistych.

Wada objęta gwarancją: W przypadku wad objętych gwarancją, koszty badania i naprawy nie obowiązują. Koszty transportu do i z firmy Maxima ponosi jednak użytkownik.