Nederlandse klant- en verkoopondersteuning
De hoogste kwaliteit voor de laagste prijs
100 dagen retourgarantie

Retourneren

De retourgarantie van Maxima

Klanttevredenheid en een goede service staan centraal bij Maxima. Naast de wettelijke termijn van 14 dagen geven wij daarom een 100 dagen retourgarantie bij de aanschaf van professionele keukenapparatuur. Deze garantie geven we bij particuliere- én bij zakelijke aankopen. Om hiervan gebruik te kunnen maken gelden de onderstaande spelregels:

Indien het product niet naar behoren functioneert, incompleet is of door transport beschadigd is, stuur dan een e-mail met een duidelijke omschrijving met foto's van het probleem/de schade naar info@maxima.com. Transportschade moet altijd binnen 48 uur worden gemeld. Controleer daarom het product direct na levering. We helpen je graag om een oplossing te bieden zodat je het product niet hoeft terug te sturen. Occasion artikelen zijn uitgesloten van retourneren.

 

Je kunt jouw retourzending makkelijk en snel online aanmelden:

  1. Ga naar https://www.retourneren.nl/maximakitchenequipment
  2. Vul hier je ordernummer in (beginnend met ORM) en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst
  3. Doorloop de verdere stappen van de retouraanvraag

Retour voorwaarden

Retour binnen 14 dagen aangemeld: 

  • Nieuwe producten (ook zonder of met een beschadigde verpakking)
    • Je krijgt 80% van de productwaarde vergoed
  • Licht gebruikt / beschadigd
    • Je krijgt 70% van de productwaarde vergoed
  • Zwaar beschadigd / onbruikbaar
    • Vergoeding wordt besproken met onze technische dienst.

Retour binnen 30 dagen aangemeld:

  • Nieuwe producten (ook zonder of met een beschadigde verpakking)
    • Je krijgt 70% van de productwaarde vergoed
  • Licht gebruikt / beschadigd
    • Je krijgt 50% van de productwaarde vergoed
  • Zwaar beschadigd / onbruikbaar
    • Vergoeding wordt besproken met onze technische dienst.

Retour binnen 100 dagen aangemeld:

  • Nieuwe en licht gebruikt / beschadigd producten
    • Je krijgt 50% van de productwaarde vergoed
  • Zwaar beschadigd / onbruikbaar
    • Kunnen niet geretourneerd worden.

Aandachtspunten:

  • Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om je retour naar ons op te sturen.
  • Let op: de transportkosten en het transport risico van de retourzending liggen bij de verzender.
  • Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van de retour gezonden producten terugbetalen.
  • Let op: elektronische componenten, gebruikte onderdelen en accessoires kunnen niet worden geretourneerd.

Tips:

We adviseren je om een aantal punten goed te controleren bij je online bestelling. Controleer de afmetingen van het apparaat dat je wilt bestellen, en kijk of deze past op de plek waar je deze wilt plaatsen. Controleer ook altijd het voltage van de machine: mogelijk heb je bij grotere en zwaardere apparatuur een krachtstroom aansluiting nodig.

Heb je twijfels of het product wel bij jouw wensen past, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag met onafhankelijk en persoonlijk advies. Wij zijn te bereiken per telefoon en email.

Kijk voor de juiste contactgegevens op onze klantenservice pagina.