Garantie et réclamations

Garantie

La période de garantie est de 12 mois. Si elles sont couvertes par la garantie, les pièces de rechange nécessaires sont livrées gratuitement. Dans le cadre d'une réparation, les machines peuvent être renvoyées à notre société. Dans ce cas, aucune main d'œuvre ne sera facturée, mais tous les frais de transport seront à votre charge. Des réparations sur site sont également possibles: des frais de service et des heures de main d'œuvre seront facturés.

Réclamations

Dans l'éventualité peu probable où vous auriez une plainte concernant un produit ou un service, vous pouvez déposer une réclamation en écrivant à [email protected]. Nous vous demandons de bien vouloir décrire clairement votre problème afin que nous puissions immédiatement envisager la solution la plus adaptée. Chaque plainte reçue est considérée avec la plus grande attention, et traitée avec un niveau élevé de priorité. En cas d'absence de solution, vous pouvez vous inscrire pour une médiation via Stichting Webwinkelkeur. Vous pouvez également consulter la plate-forme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne, à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients de manière optimale.

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