Garantie et réclamations

Garantie

La période de garantie est de 12 mois. Ce délai peut être prolongé par contrat de maintenance. Vous pouvez également choisir entre deux types de garantie différents. Vous trouverez ci-dessous une explication des différentes garanties.

Garantie standard
En cas de garantie, les pièces nécessaires sont livrées gratuitement. Dans le cadre de toute réparation, les machines peuvent être envoyées à notre société. Dans ce cas, aucune heure de travail ne sera facturée, tous les frais de transport sont à votre charge. La réparation sur place est également possible, les frais d'appel et les heures de travail sont facturés.

Garantie sans soucis
Si vous avez acheté une garantie sans soucis, votre appareil sera ramassé, réparé et retourné gratuitement. Les grosses machines sont réparées sur place. Les pièces, les frais d'appel et les heures de travail ne seront pas facturés.

Plaintes

Dans le cas peu probable où vous avez une plainte concernant un produit ou un service? Ensuite, vous pouvez déposer une plainte en écrivant à info@maximakitchenequipment.com . Nous vous prions de bien vouloir décrire clairement la plainte afin que nous puissions commencer immédiatement à travailler pour vous de manière orientée solution. Chaque plainte est reçue très sérieusement et traitée avec une haute priorité. Si cela ne conduit pas à une solution, il est possible de s'inscrire pour la médiation via Stichting Webwinkelkeur. Vous pouvez également vous adresser à la plateforme de RLL de la Commission européenne, à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Nous faisons tout notre possible pour optimiser la satisfaction de nos clients.

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