Retourne

Clients commerciaux

Les retours et les annulations ne peuvent être effectués qu'avec l'autorisation du vendeur, et sont soumis à l’application éventuelle de frais fixes.

Votre commande peut être annulée seulement dans les quatre heures qui suivent sa validation. Une annulation ultérieure n'est pas possible, votre commande étant déjà traitée, récupérée dans notre entrepôt externe et planifiée pour le transport. En cas d'annulation, il vous sera facturé 20 % du prix d'achat total.

Les produits endommagés ne peuvent être retournés que dans les 48 heures suivant leur réception. Par conséquent, veuillez vérifier votre produit immédiatement à son arrivée. N'acceptez pas la livraison si le colis est endommagé. Les frais de transport et de paiement ne sont pas remboursés.

Nous vous conseillons d'être attentif à ce que vous commandez. Vérifiez les dimensions, la tension et autres caractéristiques. En cas de doute, vous pouvez nous contacter par téléphone, par chat ou par e-mail.

Droit de rétractation des consommateurs

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans fournir un motif. Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez ensuite remboursé du montant total de la commande, frais d'expédition inclus. Seuls les frais de retour entre votre domicile et notre entreprise restent à votre charge. Pour connaître les tarifs exacts, consultez le site web de votre transporteur ou contactez notre service client. Nous pouvons également tout organiser pour vous.

Si vous utilisez votre droit de rétractation, le produit doit nous être retourné avec tous ses accessoires, dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez créer un ticket auprès de notre service client ou nous contacter à [email protected] Nous vous rembourserons ensuite le montant de la commande dans les 14 jours suivant la réception dans nos locaux, à condition que le produit ait été renvoyé en bon état.

Si un produit nous est retourné endommagé, cassé, sale ou en mauvais état, il vous sera facturé.

Enregistrez votre retour

Les retours peuvent être organisés facilement et rapidement en utilisant ce formulaire.

Téléchargez ce formulaire et remplissez-le numériquement. Envoyez-le ensuite à [email protected].

Nos collègues du service après-vente discuteront avec vous des prochaines étapes.

 

Si vous êtes un consommateur, nous aimerions vous demander d'enregistrer l'envoi de retour auprès de notre service client en premier.

Pour plus d'informations, nous vous renvoyons à nos conditions générales.

 

Informations de contact

Maxima Kitchen Equipment
Département technique
Nijverheidsweg 23C
3641 RP Mijdrecht
Les Pays-Bas

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