Support client et commercial en français
La meilleure qualité au prix le plus bas
Politique de retour de 100 jours

Service technique

À votre service

Un bon achat commence par un bon service après-vente. Maxima est à vos côtés pour vous assister et vous conseiller en répondant à toutes vos demandes sur le fonctionnement, l’installation ou l’entretien de votre matériel Maxima.

Pour mieux vous servir, nous mettons à disposition un formulaire à remplir ci-dessous. Il nous permettra de mieux évaluer votre demande à l’avance pour vous répondre plus rapidement et vous apporter une solution adaptée efficace.

Propre service technique

Malgré la haute qualité de nos produits, il est normal que des pièces s'usent, même lors d'une utilisation normale. De plus, certains appareils nécessitent un entretien pour rester dans un état optimal. En remplaçant les pièces usées à temps et en maintenant un entretien régulier, vous avez les meilleures chances d'un fonctionnement continu et sans problème. Si quelque chose ne va toujours pas, il est bon de savoir que Maxima dispose de son propre service technique avec son propre atelier. Pour garantir notre standard de qualité, nous travaillons avec nos propres mécaniciens. Ils connaissent tous nos appareils en détail. Si vous avez des questions techniques, ils peuvent certainement vous aider !

Si nous ne pouvons pas résoudre le problème par téléphone ou si les machines nécessitent une inspection plus approfondie, l'appareil défectueux peut être expédié à notre usine, où nous effectuerons les opérations de maintenance. Cependant, parfois, l'échange de l'appareil est l'option la plus simple.

Installation et montage

Dans le cadre de la facilité d'utilisation, nos appareils sont déjà "plug and play" à la livraison (sauf indication contraire). Cela signifie que tout ce que vous avez à faire pour les installer est de les brancher. Pour certains appareils, comme les lave-vaisselle, vous devrez les raccorder à une arrivée d'eau ou à une évacuation.

La plupart des appareils sont livrés pré-assemblés du mieux possible. Il peut arriver que vous deviez assembler ou fixer quelque chose vous-même. Dans ce cas, il s'agit de pièces simples qui ne nécessitent pas de connaissances techniques ni d'outils avancés. Les chariots de débarrassage, les chariots à étagères et les tables de travail en acier inoxydable sont livrés dans un "paquet plat" et peuvent être assemblés en quelques minutes avec les outils fournis.

Vous avez une question technique ? Alors utilisez le formulaire de contact ci-dessous.

Pour toute question technique, telle que l'installation, le montage, l'entretien ou le fonctionnement de votre appareil Maxima, veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais. Pour les autres questions, vous pouvez également nous joindre par courrier (info@maxima.com) et par téléphone: 01 8516 9545.

Frais de réparation et d'enquête

Défaut hors garantie : En cas de défaut hors garantie, des frais de réparation s'appliquent. Nous vous communiquerons à l'avance l'estimation de ces frais et ne procéderons aux réparations qu'avec votre accord.

Si vous ne souhaitez pas que la réparation soit effectuée, nous facturons des frais supplémentaires sous la forme de frais d'enquête de 37,50 €.

Nous demandons le remboursement de ces frais de recherche car la découverte de la cause du défaut peut prendre un certain temps. Il faut souvent tester différentes situations pour y parvenir. Parfois, la raison du défaut est introuvable, ou l'enquête montre que l'article ne peut plus être réparé. Dans ces cas, les frais d'enquête s'appliquent également, en plus des frais d'expédition.

Les frais d'enquête ne représentent souvent qu'une petite partie des coûts réels.

Défauts couverts par la garantie : pour les défauts couverts par la garantie, les frais d'examen et de réparation ne s'appliquent pas. Les frais de transport pour l'envoi à Maxima et le retour chez vous sont à votre charge.