Devoluciones

Clientes empresariales

Los envíos de devolución y cancelaciones solo se pueden efectuar con el permiso del vendedor, posiblemente por un importe fijo.

Los pedidos solo pueden ser anulados dentro de las 4 horas posteriores a su realización. No es posible cancelarlos posteriormente; tu pedido ya habrá sido procesado, recogido en nuestro almacén externo y el transporte ya estará reservado. En caso de anulación, se cargará el 20 % del precio total de la compra.

Los productos dañados solo pueden devolverse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Por tanto, por favor, verifica tu producto inmediatamente después de recibirlo. No aceptes la entrega si está dañado. Los gastos de transporte y de pago no serán abonados.

Te recomendamos que prestes atención a tu pedido. Verifica las dimensiones, el voltaje y el resto de especificaciones. En caso de duda, siempre puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono, chat o correo electrónico.

Excepción para los consumidores

Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de la recepción sin dar explicaciones. Tras la cancelación, tienes otros 14 días para devolver tu producto. Entonces, se te abonará el coste total del pedido, que incluye gastos de envío. Solo deberás hacerte cargo de los gastos derivados de transportar el producto desde tu hogar hasta nuestra empresa. Para conocer las tarifas exactas, consulta el sitio web de tu transportista o pregunta en nuestra empresa, también podemos organizarlo por ti.

Si recurres a tu derecho de cancelación, debes devolvernos el producto con todos los accesorios, así como en las condiciones y el embalaje originales. Para ejercer este derecho, puedes gestionar una solicitud en nuestro servicio de atención al cliente o escribirnos a [email protected] Posteriormente, te reembolsaremos el importe del pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu devolución, siempre que el producto haya sido devuelto en buenas condiciones.

Si se nos devuelve un producto dañado, roto, sucio o de forma inaceptable, se te cobrará.

Registre su devolución

Las devoluciones se pueden organizar fácil y rápidamente usando este formulario.

Descargue este formulario y complételo digitalmente. Luego envíelo a [email protected].

Nuestros colegas del departamento de servicio discutirán los próximos pasos con usted.

 


Si es un consumidor, nos gustaría pedirle que primero registre el envío de devolución con nuestro servicio al cliente.

Para obtener más información, consulte nuestros Términos y condiciones.

 

Información de contacto

Maxima Kitchen Equipment
Departamento técnico
Nijverheidsweg 23C
3641 RP Mijdrecht
Los Países Bajos

Regresar al resumen
]