Garantie und Reklamationen

Garantie

Der Garantiezeitraum beträgt 12 Monate. Im Garantiefall werden die benötigten Teile kostenlos geliefert. Maschinen können in Verbindung mit Reparaturen an unsere Firma geschickt werden. In diesem Fall werden keine Arbeitsstunden in Rechnung gestellt. Alle Transportkosten gehen zu Ihren Lasten. Reparaturen vor Ort sind ebenfalls möglich. Anfahrtskosten und Arbeitszeiten werden in Rechnung gestellt.

Beschwerden

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Reklamation zu einem Produkt oder einer Dienstleistung haben, können Sie eine Beschwerde einreichen. Schreiben Sie dazu eine E-Mail an [email protected] Wir bitten Sie, Ihre Beschwerde möglichst präzise zu formulieren. So können wir sofort damit beginnen, eine Lösung für Sie zu erarbeiten. Wir nehmen jede Reklamation sehr ernst und behandeln sie mit hoher Priorität.

Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, haben Sie die Möglichkeit, sich an eine der bundesweit verfügbaren Schlichtungsstellen zu wenden. Sie können auch die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen. Rufen Sie dazu https://ec.europa.eu/consumers/odr/ auf. Wir geben unser Bestes für eine hohe Kundenzufriedenheit.

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