Garantie und Reklamationen

Garantie

Die Gewährleistungsfrist beträgt 12 Monate. Diese Frist kann durch einen Wartungsvertrag verlängert werden. Sie können auch zwischen zwei verschiedenen Garantietypen wählen. Nachfolgend finden Sie eine Erklärung der verschiedenen Garantien.

Standardgarantie
Im Garantiefall werden die benötigten Teile kostenlos geliefert. Bei eventuellen Reparaturen können Maschinen an unsere Firma geschickt werden. In diesem Fall werden keine Arbeitsstunden berechnet, alle Transportkosten gehen zu Ihren Lasten. Reparatur vor Ort ist ebenfalls möglich, Ausrufkosten und Arbeitszeiten werden berechnet.

Sorglose Garantie
Wenn Sie eine sorglose Garantie erworben haben, wird Ihre Maschine kostenlos abgeholt, repariert und zurückgesandt. Große Maschinen werden vor Ort repariert. Teile, Versandkosten und Arbeitsstunden werden nicht berechnet.

Beschwerden

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung haben? Dann können Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie an info@maximakitchenequipment.com schreiben. Wir bitten Sie, die Beschwerde klar zu beschreiben, damit wir sofort lösungsorientiert für Sie arbeiten können. Jede Beschwerde wird sehr ernst genommen und mit hoher Priorität behandelt. Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, können Sie sich über Stichting Webwinkelkeur für die Vermittlung anmelden. Sie können sich auch an die OS-Plattform der Europäischen Kommission wenden. Dies kann über http://ec.europa.eu/odr erfolgen . Wir tun unser Bestes für eine optimale Kundenzufriedenheit.

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