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Garantie und Reklamationen

Garantie

Der Garantiezeitraum für jedes Produkt beträgt 12 Monate. Sollten Einzelteile Verschleiß aufweisen oder zu Bruch gehen, werden diese binnen der Garantie kostenlos geliefert. Maschinen können in Verbindung mit Reparaturen an unsere Firma geschickt werden. In diesem Fall werden keine Arbeitsstunden in Rechnung gestellt; die Versandkosten musst du allerdings selbst übernehmen. Reparaturen vor Ort sind ebenfalls möglich. Anfahrtskosten und Arbeitszeiten werden jedoch berechnet.

Reklamationen

Bei uns wird Kundenzufriedenheit großgeschrieben. Falls du mit einem Produkt oder Service also nicht zufrieden bist, kannst du uns eine Reklamationsanfrage schicken. Nutze entweder das untenstehende Formular oder schreibe uns eine E-Mail an [email protected]. Damit wir umgehend an einer Lösung arbeiten können, bitten wir dich, deine Situation so genau wie möglich zu beschreiben. Wir nehmen jede Reklamation sehr ernst und behandeln sie mit hoher Priorität.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass wir keine gemeinsame Lösung finden, kannst du dich an eine der bundesweit verfügbaren Schlichtungsstellen wenden. Du kannst hierzu auch die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung nutzen. Wir stehen jedoch für hohe Kundenzufriedenheit und sind uns sicher, auch dich zufrieden zu stellen, damit du deine Maxima Produkte mit Freude nutzen kannst.

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